把手机里的对话，
搬到更大的键盘与屏幕上

先确认手机端已登录同一个账号且网络可用，再检查电脑端所在网络是否限制了部分连接，浏览器是否需要更新。若使用的是无痕窗口，建议换普通窗口重试。扫码时保持手机屏幕亮度足够、镜头对准二维码，并允许手机端完成确认。仍然失败时，清理浏览器缓存或更换浏览器，多数情况下即可恢复；具体入口以当前界面提示为准。

一般情况下同一账号的设备之间会保持消息状态一致，但删除动作在不同版本和不同设备上的表现可能有差异，尤其是本地缓存的清理时机。建议把删除、清空聊天这类操作视为跨设备生效的动作，执行前先确认是否还需要保留内容。涉及重要记录时，提前在手机端做备份，或把关键信息另存到自己的文档中，再执行清理。

这取决于你使用的功能形态与当前版本策略。较早的使用方式需要手机在线作为支撑，而多设备能力完善后，部分场景可以脱离手机独立使用一段时间。由于这类能力会随版本调整，最稳妥的做法是：在常用环境中实际测试一次断网或手机关机后的表现，并以产品当前说明为准，不要把“一定可以”或“一定不行”当作固定结论。

常见原因有三类：浏览器或系统的通知权限没有授予，专注模式或免打扰规则拦截了提醒，以及标签页被浏览器休眠。处理顺序是先在系统设置里查看通知权限，再检查浏览器站点设置中的通知开关，最后确认没有开启全局静音。如果只在某个标签页不提醒，试着把该页面固定或保持活跃，避免被后台挂起。

先在自己账号内退出登录，再关闭窗口并清理该站点的浏览数据，包括缓存与本地存储。不要勾选“保持登录”之类的选项，也不要在公共设备上保存文件到默认下载目录。如果设备由他人管理，尽量不要登录私人账号。离开前再确认一次页面已经回到未登录状态，避免下一位使用者直接进入会话列表。

桌面端支持发送常见的图片、文档与音视频文件，但可发送的类型和体积上限会随版本变化，界面在超限时通常会给出提示。发送前建议确认文件格式被对方设备支持，较大的文件优先压缩或改用其他传输方式。接收方是否能在浏览器里直接预览也取决于文件类型，遇到无法打开的情况，先让对方确认文件是否完整。

桌面端更偏向即时使用，不适合作为长期归档工具。历史消息的可见范围受同步机制影响，不能简单理解为把手机内容整体复制到电脑。若有长期保存需求，应使用产品提供的备份能力，并定期在手机端完成备份；电脑端只作为查看与回复的入口。重要资料建议单独导出留存，不要依赖单一设备。

先观察是单个会话还是全部会话异常，再检查本机网络是否稳定、是否有代理或安全软件拦截。可以尝试刷新页面、切换网络、重启浏览器。若只有某个联系人异常，可能是对方设备离线或网络受限。发送失败时不要连续重复点击，先确认状态标识，再决定重发或改用其他方式联系，避免产生重复消息。